Trocas e Devoluções

Na Fyshop, queremos que você tenha total confiança ao fazer suas compras conosco. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar!

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas e Devoluções

• 30 Dias: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estado Original: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória.
• Embalagem Segura: O produto deve ser devolvido em uma embalagem segura para evitar danos durante o transporte.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail "[email protected]" ou telefone "77 999848476". Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
2. Autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e, uma vez aprovada, você receberá um e-mail com as instruções para a devolução do produto.
3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. Lembre-se de utilizar uma embalagem adequada para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.
4. Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas.
5. Conclusão: Caso o produto atenda às condições estabelecidas, procederemos com a troca, devolução do valor pago ou emissão de um crédito na loja, conforme sua preferência.

Custos de Envio

• Defeitos ou Erros de Envio: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver um erro no envio, os custos de envio serão de responsabilidade da Isola Tech.
• Trocas por Preferência Pessoal: Para trocas motivadas por preferência pessoal (como cor ou modelo), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

• Método de Pagamento: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo: O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira, mas normalmente ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Produtos Não Elegíveis

• Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoção poderão ter condições específicas para trocas e devoluções.
• Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Fale Conosco

Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência de compra na Isola Tech.

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